Refund policy

Politica di Reso e Rimborsi - Sbagliami

Vogliamo che la tua esperienza di esplorazione sia perfetta e, soprattutto, sicura al 100%.

L'Igiene Prima di Tutto (Art. 59 del Codice del Consumo) Data la natura intima dei nostri articoli, ai sensi dell'art. 59, lettera e) del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è esplicitamente escluso per tutti i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.

Questo significa che non possiamo accettare resi, cambi o rimborsi su device, sex toys, lubrificanti, body care o cosmetici la cui confezione originale, pellicola protettiva o sigillo di garanzia risultino aperti, manomessi o danneggiati. È una regola ferrea che applichiamo per garantire il massimo livello di sicurezza e igiene a te e a tutta la nostra community.

Diritto di Recesso (Prodotti Sigillati) Se hai cambiato idea e il prodotto è ancora perfettamente integro, sigillato e mai aperto, hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso. Scrivici a [INSERISCI EMAIL] specificando il numero d'ordine. Le spese di spedizione per il rientro del pacco sono a carico del cliente.

Garanzia Legale (Difetti di Fabbrica) Se il tuo device non si accende o presenta un difetto di fabbrica (non derivante da urti, cadute, infiltrazioni d'acqua oltre il consentito o uso improprio dei cavi di ricarica), sei coperto dalla Garanzia Legale di 24 mesi. Scrivici subito allegando un breve video che mostra il malfunzionamento: analizzeremo il caso e procederemo con la sostituzione.